Offre de stage
Assistant(e) Responsable Guest Relation à Paris
Durée : 6 mois
Où ? : Paris 8ème
Niveau de langue : français (minimum B1 si étranger), anglais niveau B2 et une troisième langue serait un plus
Gratification : légale de stage
Avantages : participation à 50% de la carte de transport, 1 repas du personnel pendant les heures de travail et 2 jours de congés non consécutifs
Qui sommes-nous ?
Hôtel d’exception, installé à quelques pas des Champs-Élysées. L’établissement propose les meilleurs services qu’un établissement très haut de gamme parisien, puisse vous proposer: des chambres d’exception, en passant par sa cuisine étoilée ou par son SPA, nos équipes sont parfaitement formées au service client.
Vos missions
- Participer activement à la commercialisation de l’hôtel avec un rôle de conseiller enthousiaste et souriant en amont de la réservation. Votre force de conviction auprès des futurs clients sera liée à une parfaite connaissance du produit et de son environnement local.
- Assurer un suivi optimal des séjours des clients avec une préparation anticipée et dans le détail des arrivées et départs.
- Avoir une écoute attentive et quotidienne des clients vous permettra de leur apporter une expérience personnelle unique. Et ce, toujours avec le sourire et convivialité !
- Votre rigueur et votre implication vous permettront d’effectuer un travail précis conformément aux procédures en vigueur mais vous ferez en sorte que l’aspect technique et administratif des tâches (CI / CO / facturation…) soit le moins perceptible possible par les clients.
- Grâce à votre fine connaissance de nos hôtes, vous saurez leur apporter une part de rêve.
Votre profil
- Le « non », « ce n’est pas possible », « je ne sais pas » ne feront pas partie de votre vocabulaire. Vous aurez toujours la vraie intention de trouver une solution ou les informations attendues.
- Vous avez l’âme d’un « majordome » et la satisfaction de vos clients est votre principale priorité, vous serez donc amené(e) à aider vos collègues dans les autres services lorsque le besoin s’en fera ressentir.
- Vous avez une première expérience dans un établissement de même catégorie.
- Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique et maîtrisez au moins un logiciel hôtelier
- Maîtrise de 3 ou 4 langues étrangères
- Excellente présentation
- Qualités d’organisation, la discrétion et de la diplomatie sont nécessaires
Contact
Vous êtes intéressé par cette offre, contactez-nous pour nous rencontrer. Nous définirons ensemble votre profil candidat afin de vous proposer le stage qui vous conviendra et s’inscrira au mieux dans les différentes étapes vers votre projet d’avenir,
30 ans d’expérience dans le secteur de l’hôtellerie internationale, des arts culinaires, de la formation et de l’accompagnement d’étudiants permettent aux équipes de TALENT DEVELOPER de s’appuyer sur un large réseau et de vous accompagner dans votre projet professionnel.