Condiciones generales de venta
Términos y condiciones y acuerdo legal entre:
La empresa: TALENT DEVELOPER con domicilio social en 27 Avenue de l’Opéra 75001 Paris número de registro 889 114 328 00020 R.C.S. París.
TALENT DEVELOPER también se conocerá como T.D.
El cliente: Persona física o jurídica, individual o colectiva, que utiliza los servicios o el asesoramiento de la empresa TALENT DEVELOPER.
El cliente puede ser: un centro de formación, un alumno, un aprendiz, los representantes legales del alumno, etc.
Los clientes se denominarán: escuela, universidad, centro de enseñanza, escuela de aprendices, CFA (Centre de Formation en Alternance) (o cualquier otro nombre que se dé al centro de formación), aprendiz y/o estudiante.
El estudiante es mayor de 18 años y confirma que tiene plena capacidad para ser responsable de sus actos.
Las condiciones generales establecidas por TALENT DEVELOPER TIENEN POR OBJETO definir las obligaciones contractuales establecidas entre el cliente y TALENT DEVELOPER, así como las condiciones de venta. Este documento estará disponible en todo momento en la página web de T.D.
Lea atentamente este documento y confirme que lo ha leído aceptando el contrato.
Términos y condiciones de Talent Developer:
General :
Las condiciones generales están disponibles en su área de cliente y en el sitio web, y también pueden solicitarse en cualquier momento.
Lea atentamente estas condiciones.
Todos los servicios, ofertas y/o reservas en T.D. están sujetos a las presentes condiciones generales. La realización de un contrato de prácticas o aprendizaje, o de cualquier otro servicio solicitado a T.D. implica la aceptación de las siguientes condiciones generales.
Todos los clientes de T.D. están obligados a actuar de acuerdo con las normas y reglamentos establecidos por este acuerdo legal.
Definiciones :
Organización o empresa de acogida :
Siempre se tratará de establecimientos que trabajen en todas las áreas de especialización relacionadas con el sector de la hostelería, la restauración y/o las artes culinarias, y en todos los departamentos (operaciones, relaciones con los clientes, marketing, RRHH, finanzas, etc.).
Período en una empresa: Prácticas o contrato de aprendizaje en una empresa :
El periodo en la empresa dura de 2 a 6 meses para las prácticas, o un año para el contrato de aprendizaje, y se lleva a cabo en los sectores de la hostelería, la restauración o la gastronomía o en cualquier otro servicio relacionado con estos tres ámbitos (operaciones, servicios de apoyo, servicios administrativos, etc.).
El principal objetivo del periodo en la empresa es que los estudiantes adquieran experiencia en un contexto profesional, desarrollen sus habilidades interpersonales y su saber hacer, practiquen las técnicas aprendidas en las clases teóricas, se comuniquen en francés y se integren y desarrollen una red de profesionales.
Convenio de prácticas :
Las prácticas no se rigen por un contrato de trabajo. El becario no es un empleado de la empresa y no puede sustituirla.
En Francia, las prácticas no conllevan remuneración, pero pueden incluir una gratificación. Esta prima se convierte en automática y obligatoria si las prácticas duran más de 2 meses.
Las prácticas se rigen por la siguiente legislación:
Reforma del estatuto de los becarios por la Ley nº 2014 -788 de 10 de julio de 2014.
Textos de referencia :
– Ley n.º 2013-660 de 22 de julio de 2013 sobre educación superior e investigación
– Ley n.º 2014-788 de 10 de julio de 2014
– Decreto n.º 2014-1420, de 27 de noviembre de 2014, relativo al marco de los periodos de formación en alternancia y de las prácticas.
– Orden de 29 de diciembre de 2014 sobre convenios de prácticas en educación superior.
– Law no. 2013-660 of 22 July 2013 on higher education and research
– Law no. 2014-788 of 10 July 2014
– Decree no. 2014-1420 of 27 November 2014 on the framework for work-based training periods and work placements.
– Order of 29 December 2014 on internship agreements in higher education.
Contrato de aprendizaje :
Oferta para empresas :
La oferta de la empresa se basará en las competencias del estudiante, el nivel de francés exigido por la empresa de acogida (que será como mínimo B1 según las normas europeas), el progreso educativo del curso que sigue el estudiante y el plan de carrera del estudiante. El objetivo del T.D es adaptar la oferta de la empresa al proyecto y al perfil del estudiante.
Descripción de paquetes y menús internos :
Los paquetes y menús, también conocidos como prestación de servicios, se dividen en tres periodos distintos: antes, durante y después del periodo en la empresa.
T.D. ofrece varios paquetes y menús, disponibles en todos sus documentos comerciales.
El estudiante valida su propuesta comercial en línea, en la plataforma Talent Developer.
Escuela de idiomas :
El T.D. exige un nivel de francés B1 o equivalente, avalado por un certificado. El nivel B1 permite a los estudiantes comunicarse de forma sencilla con su interlocutor. Es esencial que los estudiantes sean capaces de comunicarse bien con las personas de su entorno, con su tutor y con el personal del establecimiento de acogida. La comunicación permitirá al estudiante comprender perfectamente las expectativas del tutor y desarrollar el mayor número posible de competencias profesionales durante este periodo en la empresa. También se beneficiará mucho más activamente de la red profesional al comunicarse en el mismo idioma.
Socio o empresa de servicios :
Tutor :
Acceptance :
El cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado las condiciones.
Artículos
1 Registro de clientes
Inscripción gratuita, sin obligación de compra, a través de la página web de T.D. o de la escuela.
1.2. El estudiante debe presentar un currículum vítae.
1.3. El nivel de francés del cliente debe ser suficiente para comunicarse durante sus prácticas en Francia. El cliente deberá acreditar un nivel de francés inferior a 2 años (DELF B1 o DALF, TCF, TFI o TEF nivel B1).
1.4. El cliente se compromete a facilitar toda la información necesaria para que T.D pueda llevar a cabo su misión y a comunicar cualquier información que pueda afectar al buen desarrollo de las prácticas o del periodo de aprendizaje en una empresa, de la estancia o del proceso de prácticas.
1.5. Se podrá exigir un certificado de seguro médico, un certificado de seguro de responsabilidad civil, una copia del pasaporte, visado, permiso de residencia y/o etiqueta OFFI en vigor del estudiante y cualquier otro documento oficial. Los estudiantes de fuera de la Comunidad Europea deben estar en posesión de un visado VLS-TS que les permita realizar sus prácticas en Francia. En cuanto lleguen a Francia, y en función del tipo de visado que posean, estos estudiantes deberán validar su visado.
Cada estudiante es responsable de este proceso legal y oficial y debe informarse y seguir las obligaciones previstas por el consulado, la embajada y los organismos oficiales franceses correspondientes.
Los estudiantes que no cumplan los requisitos legales para obtener un visado no podrán iniciar sus prácticas en Francia.
Los estudiantes que no convaliden su visado en los 3 meses siguientes a su llegada se considerarán en situación ilegal y serán sancionados con una multa.
1.6. T.D. se reserva el derecho de rechazar las solicitudes si : – el cliente no facilita la información solicitada en un plazo aceptable de 72 horas – el cliente ha sido condenado por un delito penal grave o un delito incompatible con la entrada en Francia o el periodo de prácticas en los establecimientos de acogida propuestos o cualquier otro motivo que incapacite al cliente para realizar el periodo de prácticas – el cliente no habla un nivel de francés suficiente para poder comunicarse, aunque haya suscrito la opción que incluye clases de FLE.
1.7 T.D. se reserva el derecho de rechazar la solicitud de cualquier persona que considere inadecuada para el programa de prácticas, a su entera discreción.
2. Compromisos y responsabilidades del DESARROLLADOR DE TALENTOS (D.T.)
2.1. T.D. actúa como intermediario entre las empresas de acogida, los socios y el cliente.
2.2. T.D. se compromete a poner en contacto a los clientes con las empresas de acogida, en función de sus expectativas, su perfil, sus áreas de competencia, el programa de estudios seguido, sus habilidades y su proyecto profesional, pero también en función de los requisitos, el perfil y las expectativas de las empresas de acogida.
2.3. T.D. se compromete a hacer todo lo posible para ayudar al cliente a obtener una empresa de acogida, llevando a cabo acciones tales como: – formación sobre la elaboración del CV, de la carta de motivación y sobre las expectativas de las empresas en Francia; – revisión y corrección del CV y de la carta de motivación del cliente; – envío de la candidatura del cliente a la empresa de acogida; – organización de entrevistas con la empresa de acogida interesada en el perfil del cliente y dispuesta a realizarle una entrevista, siempre que el pago del primer depósito correspondiente al paquete seleccionado haya sido efectuado por el cliente; – revisión y corrección de cualquier trabajo específico solicitado por la empresa de acogida antes de realizar una entrevista o en sustitución de ésta; – asesoramiento, si procede, sobre cómo preparar una entrevista profesional para maximizar las posibilidades del cliente de obtener un periodo de prácticas o un contrato de aprendizaje (sesión de coaching y/o guía de consejos).
2.4. T.D. asiste al cliente con la firma de su convenio de prácticas.
2.5. Una vez que el estudiante inicia su actividad en la empresa de acogida, T.D. se compromete a realizar el seguimiento del estudiante durante todo el periodo en la empresa, respondiendo a sus posibles preguntas y aconsejándole lo mejor posible.
2.6. T.D. no puede ser considerado responsable del comportamiento de los empleados ni de las condiciones de trabajo en la empresa de acogida. Sin embargo, T.D. se compromete a ayudar al cliente a resolver, en la medida de sus posibilidades, los posibles problemas de comunicación que puedan surgir con la empresa de acogida, en particular en lo referente a misiones o condiciones de trabajo (véase Artículo 7).
2.7. T.D. no puede ser considerado responsable de los servicios proporcionados por sus socios. No obstante, T.D. se compromete a ayudar al cliente a resolver, en la medida de sus capacidades, los eventuales problemas que puedan surgir con dichos socios.
2.8. T.D. se compromete a estar disponible para cualquier solicitud pertinente de información por parte del cliente.
2.9. T.D. no puede garantizar ningún plazo definido para la obtención de un lugar de prácticas. Factores externos (como el interés o la disponibilidad de las empresas de acogida, el comportamiento y discurso del cliente durante las entrevistas, la disponibilidad de alojamiento, la obtención y aprobación del visado, etc.) impiden que T.D. garantice una fecha o un plazo preciso. T.D. recomienda a sus clientes anticipar y planificar adecuadamente el tiempo necesario para este proceso.
2.10. T.D. no puede garantizar la remuneración de las prácticas por parte de las empresas de acogida, pero se compromete a ayudar al cliente a resolver potenciales problemas de comunicación con ellas en este sentido.
2.11. T.D. se reserva el derecho de poner fin a toda cooperación con el cliente si su perfil, comportamiento o expectativas no corresponden a las exigencias de las empresas de acogida.
2.12. Una vez que el cliente ha sido aceptado por una empresa de acogida, T.D. se compromete a no proponer esta oferta a otro cliente.
2.13. T.D. se compromete a no divulgar la información personal del cliente a instituciones comerciales ni a ninguna otra persona o entidad sin su consentimiento.
2.14. T.D. no es legalmente responsable del cliente ni dentro ni fuera de las instalaciones de la empresa de acogida.
2.15. T.D. declina toda responsabilidad relativa a accidentes, lesiones, robos, daños, enfermedades, pérdidas, gastos, costes o riesgos que puedan surgir durante las prácticas o el contrato de aprendizaje, tanto en la empresa de acogida como en el alojamiento, incluidos pero no limitados a los locales de la empresa de acogida y el alojamiento del estudiante.
2.16. La responsabilidad máxima de T.D. queda limitada al importe pagado por el cliente por el servicio contratado. T.D. no es responsable de gastos adicionales que el cliente pueda tener con organismos externos antes, durante o después de su estancia en prácticas o de su contrato de aprendizaje.
3. Compromiso, responsabilidad y comportamiento de los clientes
3.1. Proceso de colocación en prácticas o contrato de aprendizaje :
3.1.1. El cliente reconoce y acepta que, al contratar los servicios de T.D. para la búsqueda de un periodo de prácticas, de un contrato de aprendizaje o de cualquier otro servicio asociado, delega en T.D. la misión de identificar y seleccionar la empresa de acogida más adecuada a su perfil, a su nivel y a su proyecto profesional.
La selección de la empresa es realizada exclusivamente por T.D., de conformidad con su experiencia, su red profesional y los criterios de calidad de sus socios.
El cliente reconoce que T.D. no está obligada en ningún caso a proponer varias empresas, ni a modificar su selección a petición del cliente.
3.1.2. En caso de rechazo injustificado de la empresa propuesta por T.D., el cliente entiende que esto no da derecho a ningún reembolso y no obliga a T.D. a formular una nueva propuesta.
Cualquier nueva búsqueda, si es aceptada por T.D., podrá ser objeto de una facturación adicional.
3.1.3. El cliente se compromete a seguir el proceso paso a paso tal como lo describe T.D., a pagar el servicio contratado y a proporcionar todos los documentos solicitados por T.D. en un plazo de 72 horas.
3.1.4. El cliente reconoce que cualquier plazo indicativo proporcionado por T.D. para su colocación es meramente orientativo.
3.1.5. El cliente se compromete a informar a T.D. de las fechas previstas de inicio y fin de su periodo de prácticas o contrato de aprendizaje durante su inscripción y/o durante su primera entrevista con el equipo de T.D.
En caso de modificaciones posteriores de dichas fechas, T.D. no puede garantizar la oferta inicialmente encontrada y no será responsable en caso de rechazo por parte de la empresa de acogida.
T.D. no procederá a ningún reembolso.
3.1.6. El cliente se compromete a no eludir el proceso de selección de T.D. para obtener un periodo de prácticas o un contrato de aprendizaje directamente con las empresas del red de T.D. durante un plazo de 5 años.
Este plazo aplica tanto a clientes individuales como a estudiantes procedentes de escuelas.
3.1.7. El cliente se compromete a no contactar directamente con la empresa de acogida sin el consentimiento de T.D., antes de haber pagado la totalidad del importe debido a T.D. por sus servicios.
3.1.8. T.D. entiende que el cliente puede necesitar compartir cierta información relativa a su periodo de prácticas, contrato de aprendizaje o alojamiento con terceros (por ejemplo, su centro de formación o sus padres).
Sin embargo, el cliente no puede en ningún caso divulgar los datos de contacto de las empresas de acogida o de los socios a terceros para fines distintos a los necesarios para el correcto desarrollo del periodo de prácticas o del contrato de aprendizaje (por ejemplo: amigos, compañeros de clase, publicaciones en redes sociales), ya sea antes, durante o después de su periodo de prácticas, aprendizaje o estancia en el alojamiento.
En caso contrario, T.D. se reserva el derecho de cancelar el contrato con el cliente y de informar a sus socios para que procedan del mismo modo con los servicios solicitados por el cliente (en particular, el alojamiento).
Asimismo, T.D. se reserva el derecho de emprender cualquier acción legal necesaria para proteger los intereses de la empresa.
3.1.9. El cliente se compromete a enviar por correo electrónico la información necesaria para su convenio de prácticas en francés, inglés o español a T.D. dentro de las 72 horas siguientes a su aceptación por la empresa de acogida, para que T.D. pueda asistirle con la firma.
En caso contrario, T.D. no podrá ser considerada responsable en caso de cancelación del periodo de prácticas por parte de la empresa de acogida o de no firma del convenio por parte de ésta.
El convenio de prácticas que debe utilizarse es el propuesto por el Ministerio francés; cualquier otro convenio no será aceptado.
3.1.10. Si el cliente (o su escuela, universidad o cualquier representante autorizado) envía directamente el convenio de prácticas a la empresa de acogida (por correo electrónico o postal), T.D. no podrá ser considerada responsable de la no firma del convenio ni de la cancelación del periodo de prácticas por parte de la empresa de acogida.
3.1.11. El cliente entiende y acepta que puedan producirse retrasos en la devolución del convenio de prácticas firmado por la empresa de acogida.
La empresa puede necesitar tiempo para leer el documento, para hacerlo revisar por un abogado, para obtener la validación del director o para confirmar las fechas definitivas del periodo de prácticas, etc.
T.D. no podrá ser considerada responsable de estos retrasos.
3.1.12. Una vez que el convenio de prácticas ha sido firmado por la empresa de acogida, es responsabilidad del cliente hacerlo firmar por su universidad, escuela u organismo educativo y subirlo escaneado a su perfil personal.
T.D. no podrá ser considerada responsable de un eventual incumplimiento por parte del cliente o de su escuela relativo a la firma completa del convenio de prácticas.
3.2 Recursos financieros del cliente :
3.2.1. Es responsabilidad del cliente disponer de los recursos financieros necesarios para pagar los servicios de T.D. El cliente debe asegurarse de que dispone de recursos financieros suficientes antes de iniciar el proceso con T.D..
3.2.2 Es responsabilidad del cliente ser consciente de que viajar al extranjero implica ciertos gastos y de que es necesario disponer de recursos financieros para vivir en el país. Conviene informarse previamente de los recursos financieros necesarios para vivir en Francia.
3.2.3. El cliente acepta que T.D. no se responsabilice de los inconvenientes o pérdidas de ingresos derivados del proceso de inversión.
3.2.4 Es responsabilidad del cliente asegurarse de que cualquier bonificación mencionada en la oferta de la empresa se obtenga de la empresa de acogida, y no de T.D., durante la entrevista y/o cuando se firme el convenio de prácticas o el contrato de aprendizaje.
3.2.5. Al solicitar un visado, y en función de la nacionalidad, las autoridades competentes pueden pedirle que demuestre que dispone de recursos suficientes. Además, la obligación de tener un avalista en Francia es una de las exigencias de las autoridades francesas para determinados países.
3.3. Los seguros y el comportamiento de los clientes :
3.3.1 Es responsabilidad del cliente contratar un seguro de responsabilidad civil, médico, de viaje y/o a todo riesgo. También es responsabilidad del cliente contratar un seguro de hogar cuando alquile un piso con uno de nuestros socios.
3.3.2. El cliente es responsable de su propia seguridad durante el viaje y durante su estancia.
3.3.3. El cliente se compromete a comportarse respetuosamente durante su periodo en la empresa participando activamente en el desarrollo de la misma, adoptando una actitud profesional, eficiente y productiva y representando lo mejor posible los intereses de la empresa de acogida mediante la realización de todas las tareas definidas en la oferta.
3.3.4. El cliente debe respetar el código de conducta de la empresa de acogida durante todo su contrato de prácticas o de aprendizaje. Está sujeto a la disciplina y a las cláusulas del reglamento interno aplicable en la empresa de acogida y que se le comunican antes del inicio del contrato de prácticas o de aprendizaje, en particular en lo que se refiere al horario de trabajo y a las normas de salud y seguridad vigentes en la organización de acogida. Además, el cliente está obligado a respetar la cultura y las políticas internas de la empresa, que pueden figurar en un manual del personal o comunicarse verbalmente.
3.3.5 El estudiante se compromete a llevar a cabo su misión y a estar disponible para las tareas que se le encomienden, a respetar las normas de la empresa así como sus códigos, su cultura y los requisitos de confidencialidad establecidos por la empresa. El estudiante se compromete a no hacer copias de documentos internos pertenecientes a la empresa sin haber obtenido autorización y a no difundir la información por él recopilada, salvo acuerdo explícito de la empresa.
3.3.6 Es responsabilidad del estudiante respetar y seguir el horario facilitado por la empresa de acogida. Este horario podrá actualizarse periódicamente y modificarse en función de las necesidades de la empresa. El estudiante está preparado para ser flexible y consciente de las exigencias del trabajo. La empresa de acogida puede pedirle que modifique su horario o que se adapte a las necesidades trabajando algunas horas extra si es necesario, con un preaviso breve.
3.3.7. El estudiante es enteramente responsable de sus acciones a lo largo de la duración de su periodo con la empresa y/o de su estancia en el alojamiento. Es responsable de cualquier pérdida o daño resultante de sus acciones. El estudiante se compromete a indemnizar a T.D., a la empresa de acogida, a los propietarios, a los inquilinos principales, a las agencias de alojamiento, a otros proveedores de servicios (taxis, servicios de limpieza, etc.) o a cualquier otro tercero que pueda sufrir pérdidas o daños como consecuencia de la conducta del estudiante. El estudiante deberá estar asegurado contra cualquier daño o pérdida que pueda sufrir durante su presencia en la empresa o durante la estancia.
3.3.8. El estudiante se compromete a respetar la legislación francesa y a no ponerse en peligro ni causar daños a sí mismo ni a terceros. Si el estudiante no actúa de acuerdo con lo anterior, será plenamente responsable de las consecuencias de sus actos.
3.4. Documentos :
3.4.1. Es responsabilidad del estudiante comprar su billete para viajar y obtener todos los documentos necesarios para viajar al extranjero (visado y/o permiso de residencia y seguro) y estar disponible en la fecha de inicio del contrato de prácticas o aprendizaje. T.D. no se hace responsable si el cliente no obtiene el visado o cualquier otro documento necesario para viajar / residir en el extranjero y no se reembolsarán los honorarios de T.D..
4.La empresa anfitriona
4.1. La empresa de acogida es la única que decide sobre la elección de los candidatos para la entrevista. 4.2. Para poder optar a un contrato de prácticas o de aprendizaje, el estudiante debe haber cumplido todos los criterios solicitados por la empresa de acogida.
4.2. La empresa de acogida debe proporcionar asignaciones de trabajo y tareas que correspondan a las establecidas en el convenio de prácticas o contrato de aprendizaje elaborado antes del inicio de las prácticas.
4.3. Las empresas de acogida están sujetas a la ley y deben cumplirla. Las prestaciones ofrecidas por las empresas de acogida (primas, alojamiento, reembolso de gastos de viaje, comidas, etc.) varían de una empresa a otra y de una temporada a otra, y T.D. no puede garantizarlas hasta que se haya firmado el convenio de prácticas o el contrato de aprendizaje.
4.4. La empresa de acogida es responsable de los daños (físicos o materiales) sufridos por el estudiante durante las horas de trabajo o en el trayecto hacia o desde la empresa. Si el cliente es el causante de los daños ocasionados, es su propia responsabilidad civil la que se compromete. Algunas escuelas también pueden ofrecer cobertura de responsabilidad civil a los estudiantes. En virtud de un contrato de aprendizaje, el aprendiz está cubierto por la misma seguridad social que un empleado de la empresa de acogida, que está sujeta a las cotizaciones a la seguridad social establecidas por la ley. La empresa de acogida es responsable frente al aprendiz, independientemente de que éste haya causado o no los daños.
4.5. Todas las negociaciones relativas a las horas de trabajo, primas y vacaciones se llevan a cabo directamente entre el estudiante y la empresa de acogida. No obstante, T.D. solicita ser informada antes de cualquier negociación con el fin de garantizar el cumplimiento de la solicitud y asesorar al cliente en caso necesario.
4.6. El estudiante es responsable de su propio uniforme durante la duración del contrato de prácticas o aprendizaje. Los estudiantes deben presentarse en la empresa de acogida con su propio uniforme o el de su centro de estudios completo y limpio (a menos que la empresa de acogida proporcione su propio uniforme).
4.7. La empresa de acogida y el T.D. confirman que no se tolerará ninguna ausencia durante el periodo en la empresa. Si el estudiante no puede acudir a la empresa de acogida, ya sea por razones médicas o por circunstancias excepcionales, es imperativo que se informe a la empresa lo antes posible para que se pueda encontrar una alternativa. Cualquier motivo médico deberá justificarse mediante una visita al médico y el envío de un certificado médico a la empresa lo antes posible. Las ausencias repetidas, no autorizadas o injustificadas serán consideradas muy negativamente por la empresa de acogida y se podrán imponer sanciones, como la rescisión del contrato de prácticas o aprendizaje. En estas condiciones, el estudiante no tendrá derecho a ningún reembolso por parte de T.D.
5. Premios
5.1. T.D. se reserva el derecho de modificar sus tarifas. No obstante, las prestaciones se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en la fecha en que el cliente firme el contrato.
5.2. Los precios se indican en euros e incluyen todos los impuestos.
5.3. Las tarifas no incluyen billetes de avión, seguros, tasas de visado, exceso de equipaje, tasas de aeropuerto, comida, transporte público, excursiones, actividades adicionales, traslados en taxi, alquiler mensual del alojamiento, dinero de bolsillo y cualquier otro gasto no indicado en el paquete o en el menú del T.D.
5.4. El estudiante se compromete a efectuar los pagos según un calendario preciso: un anticipo correspondiente al paquete seleccionado debe abonarse a T.D a la firma del contrato. El saldo del paquete seleccionado deberá abonarse antes de la comunicación de los datos de la empresa de acogida elegida para el cliente y de la concertación de una cita para la entrevista con dicha empresa.
6. Pago del Paquete y/o Paquete y Menú: depósito y saldo.
6.1. Proceso
6.1.1. T.D. recibe la solicitud de búsqueda de prácticas o de contrato de aprendizaje del cliente a través de su inscripción en la plataforma T.D. o por medio de la escuela o CFA del estudiante.
El estudiante recibe una propuesta de cita con T.D. para hablar de sus expectativas y para que T.D. proponga el servicio más adecuado.
Si el estudiante está interesado, paga el depósito correspondiente después de su entrevista.
El cliente también deberá completar las etapas y proporcionar los documentos solicitados en su perfil personal.
6.1.2. T.D. corrige el CV y la carta de motivación del cliente, prepara y envía su candidatura a la empresa de acogida seleccionada en función de su perfil, nivel de francés, competencias, proyecto profesional y necesidad o no de alojamiento incluido.
6.1.3. Cuando una primera empresa de acogida muestra interés por la candidatura del cliente y para permitir el contacto, T.D. solicita el pago del saldo del paquete contratado.
T.D. no divulgará el nombre ni los datos de contacto de la empresa antes de recibir el pago del saldo.
La empresa de acogida puede solicitar: – una primera entrevista presencial o a distancia (Teams, WhatsApp, teléfono, etc.);
– entrevistas adicionales;
– una presentación en vídeo;
– un test escrito o cualquier prueba adicional antes de tomar su decisión.
6.1.5. Algunas empresas de acogida aceptan la candidatura sin entrevista previa porque confían en la experiencia de T.D.
En este caso, T.D. solicita el pago del saldo tan pronto como la candidatura haya sido aceptada.
Una vez realizado el pago, T.D. comunica la información relativa a la empresa.
6.1.6. El cliente se compromete a pagar el depósito y el saldo al recibir la factura emitida por T.D.
6.1.7. Tras recibir el pago del saldo, T.D. envía toda la información necesaria para preparar la entrevista (guía de consejos, contactos, web de la empresa, etc.).
6.1.8. Es responsabilidad del cliente realizar todas las preguntas necesarias sobre su práctica (misiones, fechas, remuneración, horarios, condiciones, lugar de trabajo) durante la entrevista o antes de aceptar la oferta.
6.2. Pago y Reembolso
6.2.1. Todos los pagos son seguros y deben realizarse a través del portal estudiante, transferencia bancaria u otros métodos autorizados. No se aceptan cheques.
6.2.2. El pago del depósito y del saldo debe hacerse en un plazo de 48 horas tras recibir la factura.
6.2.3. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que puede efectuar el pago a tiempo.
6.2.4. Los precios están en euros (€). Las variaciones de tipo de cambio no son reembolsables ni atribuibles a T.D.
6.2.5. T.D. puede recurrir a una empresa de recobro si el cliente no paga sus facturas.
6.2.6. Si el cliente falla la primera entrevista, T.D. podrá organizar otras.
El cliente acepta que T.D. no puede garantizar más de 3 entrevistas o pruebas adicionales, dependiendo de la voluntad de las empresas de acogida.
6.2.7. Si ninguna empresa desea avanzar con el cliente, T.D. reembolsará exclusivamente el depósito.
6.2.8. Si el cliente decide no presentarse a la entrevista prevista, después del mensaje solicitando el pago del saldo, el saldo sigue siendo debido.
6.2.9. Si el cliente abandona el proceso o tarda más de 15 días en continuar por cualquier motivo, el saldo seguirá siendo debido.
6.2.10. Si el cliente cambia de opinión después de ser aceptado por una empresa, no habrá reembolso bajo ninguna condición.
6.2.11. Motivos como cambio de opinión, pérdida de interés, búsqueda paralela de prácticas, modificación de fechas, falta de recursos financieros, denegación de visado, etc., no constituyen motivos válidos para solicitar reembolso.
6.2.12. Si el comportamiento del cliente es considerado no profesional, T.D. puede romper la colaboración sin reembolso.
7. Cambio de Compañía Anfitriona o reembolso del Paquete :
7.1. En caso de problema con la empresa de acogida, el cliente deberá ponerse en contacto rápidamente con T.D. para que ésta pueda encontrar soluciones.
7.2. Si el cliente aún no ha comenzado su contrato de prácticas o de aprendizaje :
7.2.1. Anulación del contrato de prácticas o de aprendizaje del cliente por los siguientes motivos, entre otros: cambio de opinión, pérdida de interés por la oferta, espera de entrevistas con empresas no vinculadas a T.D., haber encontrado por sí mismo otra empresa de acogida, cambio de fechas, cambio de campo de estudio, despido o exclusión del centro educativo, falta de recursos económicos, no obtención de créditos o de cualquier otra subvención, beca, visado, o cualquier otro motivo no incluido en la lista anterior, no se considerará motivo válido para no abonar la factura del paquete o para solicitar el reembolso.
7.2.2. El cliente comprende y acepta que al contratar a T.D. para la búsqueda de una empresa de acogida y/o para cualquier otro servicio, T.D. le concede tiempo para realizar el trabajo solicitado por el cliente. En consecuencia, T.D. solicita al cliente que abone el paquete seleccionado por el trabajo realizado y el tiempo empleado.
7.3. Cuando el cliente ya ha comenzado en la empresa de acogida :
7.3.1. La solicitud de un cliente de cambiar de Empresa de Acogida sólo se tendrá en cuenta en los casos reconocidos por la ley, como por ejemplo: – Acoso sexual o moral. – Difamación racial o religiosa. – Imposibilidad por parte de la empresa de acogida de continuar la formación en la empresa. – Declaración de quiebra por parte de la empresa de acogida. – Incumplimiento de medidas sanitarias o de seguridad que puedan perjudicar o afectar al cliente. – Falta de correspondencia entre las misiones y tareas confiadas al cliente y las especificadas en el convenio de prácticas o contrato de aprendizaje firmado entre el cliente y la empresa de acogida.
7.3.2. Si el cliente no está satisfecho con la empresa de acogida, T.D. se compromete a escuchar los motivos y a hacer todo lo posible por proponer soluciones viables tanto para el cliente como para la empresa de acogida.
7.3.3. Si el cliente tiene problemas durante su periodo de prácticas o de aprendizaje en una empresa con su alojamiento o con cualquier otro servicio suscrito a través de T.D., deberá ponerse en contacto en primer lugar con T.D., T.D. estudiará la situación, dará consejos para que el estudiante se ponga en contacto con su tutor en la empresa de acogida o con el socio que haya prestado un servicio al cliente. T.D. se pondrá en contacto con la empresa de acogida o los socios y propondrá organizar una reunión o conferencia telefónica entre T.D., el cliente y la empresa de acogida o el socio para encontrar soluciones adecuadas. Sólo se tendrán en cuenta las reclamaciones comunicadas por escrito (carta o correo electrónico).
7.3.4 Si el estudiante considera que el empleador le trata injustamente, debe solicitar al tutor o al gerente una reunión para hablar de su rendimiento en la empresa. Hay que tener en cuenta que, según la cultura de cada uno, las cosas pueden percibirse de manera muy diferente. El estudiante decide venir a Francia para aprender un oficio, pero también para entender la cultura y familiarizarse con una forma de gestionar diferente a la de su país. El estudiante debe escuchar los comentarios, tomándolos siempre de forma positiva, y aceptar la multiculturalidad con una mentalidad abierta. Durante la reunión, el alumno preguntará a su tutor si hay algún aspecto en el que deba mejorar y explicar/demostrar algún procedimiento en el que no se sienta cómodo. Si la situación no mejora, el alumno se lo hará saber a T.D. para que pueda prestarle ayuda.
7.3.5 Antes de emprender cualquier acción dentro de la empresa, el alumno se pondrá en contacto con T.D. para solicitar asesoramiento. Los equipos de T.D. no pueden ayudar a su cliente a resolver un problema del que no tienen conocimiento de antemano.
7.3.6. Si el cliente no está satisfecho con la empresa de acogida por un motivo válido y justificado (véase el apartado 7.3.1) y no se encuentran soluciones, T.D. se compromete a hacer todo lo posible para encontrar otra empresa de acogida que se ajuste al perfil y al ámbito de actividad del cliente (en función de la disponibilidad de empresas de acogida), de la duración restante (mínimo 3 meses) y del nivel de francés del cliente.
7.3.7. Si el cliente decide rescindir el contrato de prácticas o de aprendizaje por su cuenta sin discutirlo ni notificarlo a T.D. y sin la validación previa de T.D., o si la empresa de acogida decide rescindirlo, debido a un comportamiento inadecuado (comportamiento verbal o físicamente abusivo, comportamiento racista, consumo de drogas o alcohol, mala conducta, insubordinación, comportamiento considerado inaceptable por el tutor o los responsables de la empresa de acogida, negligencia profesional en las tareas de trabajo o incumplimiento de las normas de la empresa de acogida), T.D no reembolsará el paquete o los servicios «a la carta» pagados por el cliente y no colocará al cliente en otra empresa de acogida.
7.3.8. El alumno se compromete a respetar la legislación francesa y a no ponerse en peligro a sí mismo ni a terceros.
8. Socios o empresas de servicios de TALENT DEVELOPER
Dependiendo de la situación, T.D. puede a veces trabajar con socios o empresas de servicios seleccionados para ayudar a los estudiantes a instalarse en París y proporcionarles otros servicios para facilitarles la vida diaria en Francia. Encontrará todos nuestros «servicios a la carta» en la página web de T.D.
8.1. Socio: El socio se refiere a cualquier empresa, organización o persona física o jurídica empleada o utilizada por T.D. para sus servicios (por ejemplo, agencia de alojamiento, empresa de traslados, empresa de servicios de limpieza, cursos de cocina y/o pastelería, visitas a París, cursos de vino, y cualquier otro proveedor de servicios con el que T.D. pueda colaborar para prestar servicios adicionales al cliente).
8.2. El cliente entiende y acepta que, en función de los servicios requeridos, también podrá ser puesto en contacto con estos socios.
8.3. Alojamiento: Por agencia de alojamiento se entiende cualquier empresa que ofrezca servicios de alojamiento al cliente. T.D. no incluye el alojamiento para estudiantes en ninguno de sus servicios, pero se ofrece a ponerle en contacto con sus socios y a ayudarle a beneficiarse de condiciones ventajosas. Tenga en cuenta los precios de los alojamientos, que pueden ser más o menos caros según el tipo de alojamiento y su ubicación. En el marco del servicio de búsqueda de alojamiento, estos socios se comprometen a :
Buscas una habitación privada o compartida en un piso o casa compartida, una habitación privada o compartida en una Familia de Acogida o un alquiler privado.
Coordinación entre el cliente y la persona responsable del piso o casa (propietario, inquilino principal, agencia de vivienda o familia de acogida) antes de que el cliente entre en el alojamiento.
8.4. Agencia de correduría de seguros: Por su propia seguridad y la de los demás, el estudiante está obligado a tener un seguro de responsabilidad civil, un seguro de hogar/alquiler y un seguro médico/sanitario como se indica en los apartados anteriores.
8.5. Traslado de ida y vuelta aeropuerto/París: La empresa de traslado se refiere a cualquier empresa que trabaje con T.D. para prestar servicios de transporte al cliente.
8.6. Escuela de Francés: La Escuela de Francés se refiere a cualquier escuela de idiomas autorizada que trabaje con T.D. para impartir cursos de FLE (Francés como Lengua Extranjera) al Cliente.
9. Circunstancias inevitables
9.1. T.D. y sus socios o proveedores quedan liberados de sus obligaciones contractuales en caso de fuerza mayor, o cualquier acto imputable a un tercero, o cualquier otra circunstancia o causa externa independiente del personal de T.D., que impida directa o indirectamente a T.D. cumplir con sus obligaciones contractuales. Además de los casos reconocidos por los tribunales, los casos de fuerza mayor incluyen, entre otros, los siguientes casos: todas las catástrofes naturales, actos de guerra, alteraciones del orden público, epidemias, incendios, inundaciones y otras catástrofes, actos de cualquier gobierno, todas las huelgas en cualquiera de sus formas (internas, externas, etc.) y cualquier mal funcionamiento de Internet o de las redes. Por consiguiente, los servicios prestados por T.D. y sus socios o proveedores no serán reembolsables.
10. Legislación aplicable y resolución de litigios
10.1. Las presentes condiciones son válidas a partir del 15 de enero de 2024 y están sujetas a la legislación francesa. En caso de modificación de las condiciones generales, estas serán válidas en el momento de su publicación en el sitio web de T.D.
10.2. El presente contrato está sujeto a la legislación francesa. En caso de litigio, la jurisdicción corresponderá a los tribunales de París.
10.3 Estas condiciones representan un contrato entre el cliente y T.D.
CONDICIONES DE DESARROLLO DE TALENTOS 01 de octubre del 2025
TALENT DEVELOPER, un equipo que conoce perfectamente el sector de la hostelería internacional, de la gastronomía, de la formación y del apoyo a los estudiantes.