Condiciones generales de venta
Términos y condiciones y acuerdo legal entre:
La empresa: TALENT DEVELOPER con domicilio social en 27 Avenue de l’Opéra 75001 Paris número de registro 889 114 328 00012 R.C.S. París.
TALENT DEVELOPER también se conocerá como T.D.
El cliente: Persona física o jurídica, individual o colectiva, que utiliza los servicios o el asesoramiento de la empresa TALENT DEVELOPER.
El cliente puede ser: un centro de formación, un alumno, un aprendiz, los representantes legales del alumno, etc.
Los clientes se denominarán: escuela, universidad, centro de enseñanza, escuela de aprendices, CFA (Centre de Formation en Alternance) (o cualquier otro nombre que se dé al centro de formación), aprendiz y/o estudiante.
El estudiante es mayor de 18 años y confirma que tiene plena capacidad para ser responsable de sus actos.
Las condiciones generales establecidas por TALENT DEVELOPER TIENEN POR OBJETO definir las obligaciones contractuales establecidas entre el cliente y TALENT DEVELOPER, así como las condiciones de venta. Este documento estará disponible en todo momento en la página web de T.D.
Lea atentamente este documento y confirme que lo ha leído aceptando el contrato.
Términos y condiciones de Talent Developer:
General :
Las condiciones generales están disponibles en su área de cliente y en el sitio web, y también pueden solicitarse en cualquier momento.
Lea atentamente estas condiciones.
Todos los servicios, ofertas y/o reservas en T.D. están sujetos a las presentes condiciones generales. La realización de un contrato de prácticas o aprendizaje, o de cualquier otro servicio solicitado a T.D. implica la aceptación de las siguientes condiciones generales.
Todos los clientes de T.D. están obligados a actuar de acuerdo con las normas y reglamentos establecidos por este acuerdo legal.
Definiciones :
Organización o empresa de acogida :
Siempre se tratará de establecimientos que trabajen en todas las áreas de especialización relacionadas con el sector de la hostelería, la restauración y/o las artes culinarias, y en todos los departamentos (operaciones, relaciones con los clientes, marketing, RRHH, finanzas, etc.).
Período en una empresa: Prácticas o contrato de aprendizaje en una empresa :
El periodo en la empresa dura de 2 a 6 meses para las prácticas, o un año para el contrato de aprendizaje, y se lleva a cabo en los sectores de la hostelería, la restauración o la gastronomía o en cualquier otro servicio relacionado con estos tres ámbitos (operaciones, servicios de apoyo, servicios administrativos, etc.).
El principal objetivo del periodo en la empresa es que los estudiantes adquieran experiencia en un contexto profesional, desarrollen sus habilidades interpersonales y su saber hacer, practiquen las técnicas aprendidas en las clases teóricas, se comuniquen en francés y se integren y desarrollen una red de profesionales.
Convenio de prácticas :
Las prácticas no se rigen por un contrato de trabajo. El becario no es un empleado de la empresa y no puede sustituirla.
En Francia, las prácticas no conllevan remuneración, pero pueden incluir una gratificación. Esta prima se convierte en automática y obligatoria si las prácticas duran más de 2 meses.
Las prácticas se rigen por la siguiente legislación:
Reforma del estatuto de los becarios por la Ley nº 2014 -788 de 10 de julio de 2014.
Textos de referencia :
– Ley n.º 2013-660 de 22 de julio de 2013 sobre educación superior e investigación
– Ley n.º 2014-788 de 10 de julio de 2014
– Decreto n.º 2014-1420, de 27 de noviembre de 2014, relativo al marco de los periodos de formación en alternancia y de las prácticas.
– Orden de 29 de diciembre de 2014 sobre convenios de prácticas en educación superior.
– Law no. 2013-660 of 22 July 2013 on higher education and research
– Law no. 2014-788 of 10 July 2014
– Decree no. 2014-1420 of 27 November 2014 on the framework for work-based training periods and work placements.
– Order of 29 December 2014 on internship agreements in higher education.
Contrato de aprendizaje :
Oferta para empresas :
La oferta de la empresa se basará en las competencias del estudiante, el nivel de francés exigido por la empresa de acogida (que será como mínimo B1 según las normas europeas), el progreso educativo del curso que sigue el estudiante y el plan de carrera del estudiante. El objetivo del T.D es adaptar la oferta de la empresa al proyecto y al perfil del estudiante.
Descripción de paquetes y menús internos :
Los paquetes y menús, también conocidos como prestación de servicios, se dividen en tres periodos distintos: antes, durante y después del periodo en la empresa.
T.D. ofrece varios paquetes y menús, disponibles en todos sus documentos comerciales.
El estudiante valida su propuesta comercial en línea, en la plataforma Talent Developer.
Escuela de idiomas :
El T.D. exige un nivel de francés B1 o equivalente, avalado por un certificado. El nivel B1 permite a los estudiantes comunicarse de forma sencilla con su interlocutor. Es esencial que los estudiantes sean capaces de comunicarse bien con las personas de su entorno, con su tutor y con el personal del establecimiento de acogida. La comunicación permitirá al estudiante comprender perfectamente las expectativas del tutor y desarrollar el mayor número posible de competencias profesionales durante este periodo en la empresa. También se beneficiará mucho más activamente de la red profesional al comunicarse en el mismo idioma.
Socio o empresa de servicios :
Tutor :
Acceptance :
Artículos
1 Registro de clientes
Inscripción gratuita, sin obligación de compra, a través de la página web de T.D. o de la escuela.
1.2. El estudiante debe presentar un currículum vítae.
1.3. El nivel de francés del cliente debe ser suficiente para comunicarse durante sus prácticas en Francia. El cliente deberá acreditar un nivel de francés inferior a 2 años (DELF B1 o DALF, TCF, TFI o TEF nivel B1).
1.4. El cliente se compromete a facilitar toda la información necesaria para que T.D pueda llevar a cabo su misión y a comunicar cualquier información que pueda afectar al buen desarrollo de las prácticas o del periodo de aprendizaje en una empresa, de la estancia o del proceso de prácticas.
1.5. Se podrá exigir un certificado de seguro médico, un certificado de seguro de responsabilidad civil, una copia del pasaporte, visado, permiso de residencia y/o etiqueta OFFI en vigor del estudiante y cualquier otro documento oficial. Los estudiantes de fuera de la Comunidad Europea deben estar en posesión de un visado VLS-TS que les permita realizar sus prácticas en Francia. En cuanto lleguen a Francia, y en función del tipo de visado que posean, estos estudiantes deberán validar su visado.
Cada estudiante es responsable de este proceso legal y oficial y debe informarse y seguir las obligaciones previstas por el consulado, la embajada y los organismos oficiales franceses correspondientes.
Los estudiantes que no cumplan los requisitos legales para obtener un visado no podrán iniciar sus prácticas en Francia.
Los estudiantes que no convaliden su visado en los 3 meses siguientes a su llegada se considerarán en situación ilegal y serán sancionados con una multa.
1.6. T.D. se reserva el derecho de rechazar las solicitudes si : – el cliente no facilita la información solicitada en un plazo aceptable de 72 horas – el cliente ha sido condenado por un delito penal grave o un delito incompatible con la entrada en Francia o el periodo de prácticas en los establecimientos de acogida propuestos o cualquier otro motivo que incapacite al cliente para realizar el periodo de prácticas – el cliente no habla un nivel de francés suficiente para poder comunicarse, aunque haya suscrito la opción que incluye clases de FLE.
1.7 T.D. se reserva el derecho de rechazar la solicitud de cualquier persona que considere inadecuada para el programa de prácticas, a su entera discreción.
2. Compromisos y responsabilidades del DESARROLLADOR DE TALENTOS (D.T.)
2.1. T.D. actúa como intermediario entre las empresas de acogida, los socios y el cliente.
2.2. T.D. se compromete a poner en contacto al cliente con las empresas de acogida, en función de sus expectativas, su perfil, su campo de especialización, su programa de estudios, sus competencias y su plan de carrera, pero también en función de los requisitos, el perfil y las expectativas de las empresas de acogida.
2.3 T.D. se compromete a hacer todo lo posible para ayudar al Cliente a conseguir una empresa de acogida, llevando a cabo acciones como : – formación sobre cómo redactar un CV y una carta de presentación y las expectativas de las empresas en Francia, – revisión y corrección del CV y de la carta de presentación del cliente, – envío de la candidatura del cliente a las empresas de acogida, – concertación de entrevistas con las empresas de acogida interesadas en el perfil del cliente y dispuestas a entrevistarle, revisar y corregir cualquier trabajo específico requerido por las empresas de acogida antes de entrevistar al cliente o como alternativa a la entrevista con el cliente, – si es necesario, proporcionar asesoramiento sobre cómo prepararse para una entrevista profesional con el fin de maximizar las posibilidades del cliente de obtener un contrato de prácticas o de aprendizaje (sesión de coaching y/o folleto de consejos).
2.4. T.D. asiste al cliente en la firma del acuerdo de formación.
2.5. Una vez que el estudiante haya comenzado a trabajar en la empresa de acogida, T.D. se compromete a realizar un seguimiento del estudiante durante todo el periodo en la empresa, respondiendo a cualquier pregunta que pueda tener y proporcionándole el mejor asesoramiento posible.
2.6. T.D. no se hace responsable del comportamiento de los empleados ni de las condiciones de trabajo en la empresa de acogida. No obstante, T.D. se compromete a ayudar al cliente a resolver, en la medida de sus posibilidades, los posibles problemas de comunicación que puedan surgir con la empresa de acogida y, en particular, en relación con: las asignaciones y/o las condiciones de trabajo (véase el artículo 7).
2.7. T.D. no se hace responsable de los servicios prestados por sus socios. No obstante, T.D. se compromete a ayudar al cliente a resolver los posibles problemas que puedan surgir con sus socios, en la medida de sus posibilidades.
2.8. T.D. se compromete a estar disponible para cualquier solicitud de información pertinente por parte del cliente.
2.9. T.D. no puede garantizar la colocación en una empresa en un plazo determinado. Factores externos (como el interés o la disponibilidad de las empresas de acogida, el comportamiento y el discurso del cliente durante las entrevistas, la disponibilidad de alojamiento, la obtención y aprobación de visados, etc.) impiden a T.D. garantizar una fecha o un plazo precisos para la colocación. T.D. aconseja a sus clientes que prevean el tiempo necesario para esta búsqueda y que anticipen los pasos a dar para garantizar todas las posibilidades de éxito.
2.10. T.D. no puede garantizar que las empresas de acogida paguen las prácticas, pero se compromete a ayudar al cliente a resolver cualquier posible problema de comunicación con las empresas de acogida a este respecto.
2.11. T.D. se reserva el derecho de cesar toda cooperación con el cliente si su perfil, comportamiento, expectativas o proyecto no se corresponden con las expectativas y exigencias de la empresa de acogida.
2.12. Una vez que el cliente haya aceptado la oferta de la empresa y abonado el saldo del Paquete o Menú correspondiente, T.D. se compromete a no ofrecer esta oferta a otro cliente.
2.13. T.D. se compromete a no divulgar la información personal del cliente a instituciones comerciales o a cualquier otra persona o entidad sin el consentimiento del cliente.
2.14. T.D. no es legalmente responsable del cliente, ni en las instalaciones de la empresa de acogida ni fuera de ellas.
2.15. T.D. no acepta ninguna responsabilidad por cualquier accidente, lesión, robo, daño, enfermedad, pérdida, gasto o costes incurridos o riesgos que puedan surgir durante las prácticas o el contrato de aprendizaje en una empresa o en la residencia de un tercero, incluyendo, pero no limitado a, los locales de la empresa de acogida y el alojamiento ocupado por el estudiante.
2.16. La responsabilidad máxima de T.D. se limita al importe abonado por el cliente por el servicio prestado por T.D. T.D. no se hace responsable de los gastos adicionales en que pueda incurrir el cliente con organizaciones externas antes, durante o después de su contrato de prácticas o aprendizaje dentro o fuera de la empresa de acogida.
3. Compromiso, responsabilidad y comportamiento de los clientes
3.1. Proceso de colocación en prácticas o contratos de aprendizaje :
3.1.1. El cliente entiende y acepta que al contratar a T.D. para la búsqueda de un puesto de trabajo o un contrato de aprendizaje y cualquier otro servicio relacionado, el cliente se compromete a pagar por el servicio que ha suscrito respetando los plazos establecidos en el contrato por el tiempo empleado en realizar el encargo encargado a T.D..
3.1.2. El cliente se compromete a seguir paso a paso el proceso descrito por T.D. y a facilitar todos los documentos solicitados por T.D. en un plazo de 72 horas.
3.1.3. El cliente se compromete a pagar puntualmente y en los plazos definidos conjuntamente cada factura recibida de T.D., por cada servicio prestado.
3.1.4. El cliente reconoce que cualquier plazo provisional facilitado por T.D. para su colocación sigue siendo indicativo.
3.1.5. El cliente se compromete a informar a T.D. de las fechas de inicio y fin del contrato de prácticas o de aprendizaje previstas para su período de prácticas en el momento de la inscripción y/o durante la primera entrevista con un miembro del equipo de T.D. En caso de modificación posterior de estas fechas, T.D. no podrá garantizar la oferta inicialmente encontrada y no se hará responsable si la empresa de acogida rechaza las nuevas fechas. T.D. no efectuará ningún reembolso.
3.1.6. El cliente se compromete a no eludir el proceso de contratación de T.D. para obtener un contrato de prácticas o aprendizaje directamente de las empresas de acogida de la red T.D. en un plazo de 5 años. Este periodo se aplica tanto al cliente escolar como a los estudiantes.
3.1.7. El cliente se compromete a no ponerse en contacto directamente con la empresa de acogida sin el consentimiento de T.D. antes de haber abonado el importe total adeudado a T.D. por sus servicios.
3.1.8. T.D. entiende que el cliente puede verse obligado a compartir cierta información relativa a sus prácticas, contrato de aprendizaje o alojamiento con terceros (por ejemplo: el centro de formación del cliente y/o sus padres). No obstante, el cliente no podrá en ningún caso divulgar los datos de contacto de las empresas de acogida o de los socios a terceros, con fines distintos de los necesarios para el buen desarrollo de las prácticas o del contrato de aprendizaje (por ejemplo: amigos, compañeros de clase, publicación en las redes sociales), ya sea antes, durante o después de las prácticas, del periodo de aprendizaje o de la estancia en el alojamiento. En caso contrario, T.D. se reserva el derecho de rescindir el contrato con el cliente y de informar a sus socios, invitándoles a hacer lo mismo para los servicios que el cliente les haya encargado (en particular, para el alojamiento). T.D. también se reserva el derecho de emprender las acciones legales necesarias para proteger los intereses de la empresa.
3.1.9. Una vez que el cliente acepta la colocación, se compromete a enviar por correo electrónico a T.D. la información relativa a su convenio de prácticas en francés, inglés o español en un plazo de 72 horas a partir de su aceptación por la empresa de acogida, para que T.D. pueda ayudarle a firmarlo. En caso contrario, T.D. no podrá ser considerada responsable si la empresa de acogida anula las prácticas o si el convenio de prácticas no es firmado por la empresa de acogida. El convenio de prácticas que debe utilizarse es el propuesto por el Ministerio francés; no se aceptará ningún otro convenio.
3.1.10. Si el cliente (o su escuela o universidad o cualquier otro representante de terceros) envía el convenio de prácticas directamente a la empresa de acogida (por correo electrónico o postal), T.D. no podrá ser considerada responsable de la no firma del convenio de prácticas o de la cancelación de las prácticas por parte de la empresa de acogida.
3.1.11. El cliente comprende y acepta que pueden producirse ciertos retrasos en la devolución del convenio de prácticas por parte de la empresa de acogida. La empresa de acogida puede tardar en leer el convenio, hacerlo releer por un abogado, hacerlo aceptar por el director o confirmar las fechas definitivas de la colocación, etc. T.D. no se hace responsable de estos retrasos. T.D. no se hace responsable de estos retrasos.
3.1.12. Una vez firmado el convenio de prácticas por la empresa de acogida, es responsabilidad del cliente hacer firmar el convenio de prácticas por su universidad, escuela o centro de enseñanza y colocarlo en su perfil personal escaneado. T.D. no se responsabilizará en ningún caso de que el cliente o su centro de enseñanza no firmen el convenio de prácticas completo.
3.2 Recursos financieros del cliente :
3.2.1. Es responsabilidad del cliente disponer de los recursos financieros necesarios para pagar los servicios de T.D. El cliente debe asegurarse de que dispone de recursos financieros suficientes antes de iniciar el proceso con T.D..
3.2.2 Es responsabilidad del cliente ser consciente de que viajar al extranjero implica ciertos gastos y de que es necesario disponer de recursos financieros para vivir en el país. Conviene informarse previamente de los recursos financieros necesarios para vivir en Francia.
3.2.3. El cliente acepta que T.D. no se responsabilice de los inconvenientes o pérdidas de ingresos derivados del proceso de inversión.
3.2.4 Es responsabilidad del cliente asegurarse de que cualquier bonificación mencionada en la oferta de la empresa se obtenga de la empresa de acogida, y no de T.D., durante la entrevista y/o cuando se firme el convenio de prácticas o el contrato de aprendizaje.
3.2.5. Al solicitar un visado, y en función de la nacionalidad, las autoridades competentes pueden pedirle que demuestre que dispone de recursos suficientes. Además, la obligación de tener un avalista en Francia es una de las exigencias de las autoridades francesas para determinados países.
3.3. Los seguros y el comportamiento de los clientes :
3.3.1 Es responsabilidad del cliente contratar un seguro de responsabilidad civil, médico, de viaje y/o a todo riesgo. También es responsabilidad del cliente contratar un seguro de hogar cuando alquile un piso con uno de nuestros socios.
3.3.2. El cliente es responsable de su propia seguridad durante el viaje y durante su estancia.
3.3.3. El cliente se compromete a comportarse respetuosamente durante su periodo en la empresa participando activamente en el desarrollo de la misma, adoptando una actitud profesional, eficiente y productiva y representando lo mejor posible los intereses de la empresa de acogida mediante la realización de todas las tareas definidas en la oferta.
3.3.4. El cliente debe respetar el código de conducta de la empresa de acogida durante todo su contrato de prácticas o de aprendizaje. Está sujeto a la disciplina y a las cláusulas del reglamento interno aplicable en la empresa de acogida y que se le comunican antes del inicio del contrato de prácticas o de aprendizaje, en particular en lo que se refiere al horario de trabajo y a las normas de salud y seguridad vigentes en la organización de acogida. Además, el cliente está obligado a respetar la cultura y las políticas internas de la empresa, que pueden figurar en un manual del personal o comunicarse verbalmente.
3.3.5 El estudiante se compromete a llevar a cabo su misión y a estar disponible para las tareas que se le encomienden, a respetar las normas de la empresa así como sus códigos, su cultura y los requisitos de confidencialidad establecidos por la empresa. El estudiante se compromete a no hacer copias de documentos internos pertenecientes a la empresa sin haber obtenido autorización y a no difundir la información por él recopilada, salvo acuerdo explícito de la empresa.
3.3.6 Es responsabilidad del estudiante respetar y seguir el horario facilitado por la empresa de acogida. Este horario podrá actualizarse periódicamente y modificarse en función de las necesidades de la empresa. El estudiante está preparado para ser flexible y consciente de las exigencias del trabajo. La empresa de acogida puede pedirle que modifique su horario o que se adapte a las necesidades trabajando algunas horas extra si es necesario, con un preaviso breve.
3.3.7. El estudiante es enteramente responsable de sus acciones a lo largo de la duración de su periodo con la empresa y/o de su estancia en el alojamiento. Es responsable de cualquier pérdida o daño resultante de sus acciones. El estudiante se compromete a indemnizar a T.D., a la empresa de acogida, a los propietarios, a los inquilinos principales, a las agencias de alojamiento, a otros proveedores de servicios (taxis, servicios de limpieza, etc.) o a cualquier otro tercero que pueda sufrir pérdidas o daños como consecuencia de la conducta del estudiante. El estudiante deberá estar asegurado contra cualquier daño o pérdida que pueda sufrir durante su presencia en la empresa o durante la estancia.
3.3.8. El estudiante se compromete a respetar la legislación francesa y a no ponerse en peligro ni causar daños a sí mismo ni a terceros. Si el estudiante no actúa de acuerdo con lo anterior, será plenamente responsable de las consecuencias de sus actos.
3.4. Documentos :
3.4.1. Es responsabilidad del estudiante comprar su billete para viajar y obtener todos los documentos necesarios para viajar al extranjero (visado y/o permiso de residencia y seguro) y estar disponible en la fecha de inicio del contrato de prácticas o aprendizaje. T.D. no se hace responsable si el cliente no obtiene el visado o cualquier otro documento necesario para viajar / residir en el extranjero y no se reembolsarán los honorarios de T.D..
4.La empresa anfitriona
4.1. La empresa de acogida es la única que decide sobre la elección de los candidatos para la entrevista. 4.2. Para poder optar a un contrato de prácticas o de aprendizaje, el estudiante debe haber cumplido todos los criterios solicitados por la empresa de acogida.
4.2. La empresa de acogida debe proporcionar asignaciones de trabajo y tareas que correspondan a las establecidas en el convenio de prácticas o contrato de aprendizaje elaborado antes del inicio de las prácticas.
4.3. Las empresas de acogida están sujetas a la ley y deben cumplirla. Las prestaciones ofrecidas por las empresas de acogida (primas, alojamiento, reembolso de gastos de viaje, comidas, etc.) varían de una empresa a otra y de una temporada a otra, y T.D. no puede garantizarlas hasta que se haya firmado el convenio de prácticas o el contrato de aprendizaje.
4.4. La empresa de acogida es responsable de los daños (físicos o materiales) sufridos por el estudiante durante las horas de trabajo o en el trayecto hacia o desde la empresa. Si el cliente es el causante de los daños ocasionados, es su propia responsabilidad civil la que se compromete. Algunas escuelas también pueden ofrecer cobertura de responsabilidad civil a los estudiantes. En virtud de un contrato de aprendizaje, el aprendiz está cubierto por la misma seguridad social que un empleado de la empresa de acogida, que está sujeta a las cotizaciones a la seguridad social establecidas por la ley. La empresa de acogida es responsable frente al aprendiz, independientemente de que éste haya causado o no los daños.
4.5. Todas las negociaciones relativas a las horas de trabajo, primas y vacaciones se llevan a cabo directamente entre el estudiante y la empresa de acogida. No obstante, T.D. solicita ser informada antes de cualquier negociación con el fin de garantizar el cumplimiento de la solicitud y asesorar al cliente en caso necesario.
4.6. El estudiante es responsable de su propio uniforme durante la duración del contrato de prácticas o aprendizaje. Los estudiantes deben presentarse en la empresa de acogida con su propio uniforme o el de su centro de estudios completo y limpio (a menos que la empresa de acogida proporcione su propio uniforme).
4.7. La empresa de acogida y el T.D. confirman que no se tolerará ninguna ausencia durante el periodo en la empresa. Si el estudiante no puede acudir a la empresa de acogida, ya sea por razones médicas o por circunstancias excepcionales, es imperativo que se informe a la empresa lo antes posible para que se pueda encontrar una alternativa. Cualquier motivo médico deberá justificarse mediante una visita al médico y el envío de un certificado médico a la empresa lo antes posible. Las ausencias repetidas, no autorizadas o injustificadas serán consideradas muy negativamente por la empresa de acogida y se podrán imponer sanciones, como la rescisión del contrato de prácticas o aprendizaje. En estas condiciones, el estudiante no tendrá derecho a ningún reembolso por parte de T.D.
5. Premios
5.1. T.D. se reserva el derecho de modificar sus tarifas. No obstante, las prestaciones se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en la fecha en que el cliente firme el contrato.
5.2. Los precios se indican en euros e incluyen todos los impuestos.
5.3. Las tarifas no incluyen billetes de avión, seguros, tasas de visado, exceso de equipaje, tasas de aeropuerto, comida, transporte público, excursiones, actividades adicionales, traslados en taxi, alquiler mensual del alojamiento, dinero de bolsillo y cualquier otro gasto no indicado en el paquete o en el menú del T.D.
5.4. El estudiante se compromete a efectuar los pagos según un calendario preciso: un anticipo correspondiente al paquete seleccionado debe abonarse a T.D a la firma del contrato. El saldo del paquete seleccionado deberá abonarse antes de la comunicación de los datos de la empresa de acogida elegida para el cliente y de la concertación de una cita para la entrevista con dicha empresa.
6. Pago del Paquete y/o Paquete y Menú: depósito y saldo.
6.1. Proceso
6.1.1. T.D. recibe la solicitud del cliente para encontrar unas prácticas o un contrato de aprendizaje inscribiéndose en la plataforma T.D. o a través de la escuela o CFA del estudiante. El estudiante recibe una propuesta de reunión con T.D. para hablar de sus expectativas y para que T.D. pueda ofrecer el servicio más adecuado al cliente. Si el estudiante está interesado en el servicio, paga el depósito correspondiente al paquete seleccionado tras la reunión. El cliente también tendrá que completar los pasos y proporcionar los documentos solicitados en su perfil personal.
6.1.2. T.D. corrige el CV y la carta de presentación del cliente, prepara y envía la candidatura del cliente a las empresas de acogida correspondientes a las ofertas de empresa identificadas y seleccionadas para el cliente.
6.1.3. Cuando una empresa de acogida inicial muestre interés por la solicitud del cliente y para permitir el contacto, T.D. solicitará el pago del saldo del paquete correspondiente al Paquete o Menú seleccionado para y por el cliente. T.D. no divulgará los datos ni el nombre de la empresa anfitriona preseleccionada para el cliente hasta haber recibido el saldo adeudado por el paquete. La empresa de acogida
podrá manifestar su interés por el perfil del cliente y solicitar la organización de una primera entrevista presencial o a distancia (TEAMS, Whatsapp, teléfono, etc.) con el cliente. La empresa de acogida también podrá solicitar al cliente otras entrevistas en línea con su proceso interno de contratación, o una presentación en vídeo, una prueba escrita o cualquier otra prueba de conocimientos o aptitudes antes de tomar su decisión.
6.1.4. En caso de que varias empresas estén interesadas en el perfil del cliente, T.D se compromete a seleccionar la empresa que corresponda a los intereses del cliente en función de la información facilitada por éste durante las distintas etapas del servicio.
6.1.5. Algunas empresas de acogida aceptan las solicitudes de los clientes sin entrevista previa. En este caso, T.D. solicita al cliente el pago del saldo tan pronto como la solicitud del cliente haya sido considerada por la empresa de acogida. Una vez que el cliente haya efectuado el pago, T.D. facilitará información sobre la empresa interesada en la solicitud del cliente. Esta información permitirá al cliente tomar una decisión sobre la oferta de la empresa de acogida.
6.1.6. El cliente se compromete a pagar el anticipo y el saldo a la recepción de la factura T.D.
6.1.7. T.D. enviará al cliente toda la información necesaria para que pueda preparar su entrevista con la empresa de acogida (folleto de consejos, nombres de los contactos de RRHH y del tutor, página web y contacto de la empresa de acogida) una vez haya recibido el pago del saldo del cliente.
6.1.8. Es responsabilidad del cliente hacer todas las preguntas necesarias sobre su contrato de prácticas o de aprendizaje (tareas, fechas de inicio y fin en la empresa, remuneración, condiciones de trabajo, horario laboral, lugar de trabajo) durante la entrevista con la empresa de acogida o antes de aceptar las prácticas.
6.2. Pago y reembolso del depósito y/o del saldo del Paquete o Menú :
6.2.1. Todos los pagos son seguros y deben realizarse a través del portal del estudiante, por transferencia bancaria o por cualquier otro medio si los dos primeros no son posibles. No se aceptan cheques bancarios.
6.2.2. El pago del anticipo y del saldo deberá efectuarse en un plazo de dos días (48 horas) a partir de la recepción de la factura.
6.2.3 Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que el pago es posible y puede efectuarse a tiempo.
6.2.4. Dado que los precios de los servicios ofrecidos se expresan en euros (€), las variaciones del tipo de cambio no son reembolsables ni imputables a T.D.
6.2.5. T.D. podrá recurrir a los servicios de una empresa de cobro de deudas para garantizar el pago de sus servicios en caso de que el cliente no abone las facturas enviadas por T.D. y las cantidades adeudadas.
6.2.6. Una vez abonado el saldo, si el cliente no supera la primera entrevista o prueba exigida por la empresa de acogida, T.D. podrá organizar otras entrevistas o pruebas con las empresas de acogida. No obstante, el cliente entiende y acepta que T.D. no puede comprometerse y garantizar la organización de más de 3 entrevistas u otras pruebas, ya que ello depende de la voluntad de las empresas de acogida y de su interés por el perfil del cliente.
6.2.7. T.D. no se hace responsable si ninguna empresa de acogida está interesada en el perfil del cliente (para una entrevista o una prueba), pero al no haber podido prestar el servicio, T.D. se compromete a reembolsar el importe del depósito recibido.
6.2.8. Si el cliente decide no asistir a la entrevista programada con la empresa de acogida, tras la recepción del mensaje de T.D. para el pago del saldo, el saldo sigue siendo debido a T.D. por el cliente.
6.2.9. Si el cliente decide abandonar el proceso de colocación, o tarda demasiado tiempo en este procedimiento (más de 15 días) por cualquier motivo (incluso porque ha obtenido un contrato de prácticas o de aprendizaje fuera del proceso de colocación de T.D., tiene que solicitar un pasaporte, tiene otro proyecto, le han denegado el visado, o cualquier otro motivo), antes del pago del saldo, el saldo a pagar sigue siendo debido a T.D. por el cliente.
6.2.10. Si el cliente cambia de opinión después de haber sido aceptado por una empresa de acogida (con o sin entrevista previa) y rechaza la oferta, las sumas ya abonadas no se reembolsarán bajo ninguna condición.
6.2.11. Anulación de la solicitud del cliente por los siguientes motivos, entre otros: cambio de opinión, pérdida de interés en la oferta, espera de entrevistas con empresas no vinculadas a T.D., búsqueda de una empresa de acogida por sí mismo, cambio de fechas, cambio de campo de estudio, falta de recursos financieros, no obtención de crédito o de cualquier subvención, beca u otros documentos administrativos (tales como, pero no limitados a: visado, permiso de residencia, etc.) o cualquier otra razón no enumerada anteriormente, no se considerará una razón válida para no pagar el depósito o para solicitar un reembolso.
6.2.12. Si el comportamiento del cliente se considera poco profesional en cualquier fase del proceso (por ejemplo, envío de documentos fuera de plazo, comportamiento incorrecto hacia T.D., su escuela, la empresa de acogida o cualquier otro socio), T.D. podrá decidir rescindir su contrato con el cliente, sin que éste tenga derecho a reclamar ningún reembolso.
7. Cambio de Compañía Anfitriona o reembolso del Paquete :
7.1. En caso de problema con la empresa de acogida, el cliente deberá ponerse en contacto rápidamente con T.D. para que ésta pueda encontrar soluciones.
7.2. Si el cliente aún no ha comenzado su contrato de prácticas o de aprendizaje :
7.2.1. Anulación del contrato de prácticas o de aprendizaje del cliente por los siguientes motivos, entre otros: cambio de opinión, pérdida de interés por la oferta, espera de entrevistas con empresas no vinculadas a T.D., haber encontrado por sí mismo otra empresa de acogida, cambio de fechas, cambio de campo de estudio, despido o exclusión del centro educativo, falta de recursos económicos, no obtención de créditos o de cualquier otra subvención, beca, visado, o cualquier otro motivo no incluido en la lista anterior, no se considerará motivo válido para no abonar la factura del paquete o para solicitar el reembolso.
7.2.2. El cliente comprende y acepta que al contratar a T.D. para la búsqueda de una empresa de acogida y/o para cualquier otro servicio, T.D. le concede tiempo para realizar el trabajo solicitado por el cliente. En consecuencia, T.D. solicita al cliente que abone el paquete seleccionado por el trabajo realizado y el tiempo empleado.
7.3. Cuando el cliente ya ha comenzado en la empresa de acogida :
7.3.1. La solicitud de un cliente de cambiar de Empresa de Acogida sólo se tendrá en cuenta en los casos reconocidos por la ley, como por ejemplo: – Acoso sexual o moral. – Difamación racial o religiosa. – Imposibilidad por parte de la empresa de acogida de continuar la formación en la empresa. – Declaración de quiebra por parte de la empresa de acogida. – Incumplimiento de medidas sanitarias o de seguridad que puedan perjudicar o afectar al cliente. – Falta de correspondencia entre las misiones y tareas confiadas al cliente y las especificadas en el convenio de prácticas o contrato de aprendizaje firmado entre el cliente y la empresa de acogida.
7.3.2. Si el cliente no está satisfecho con la empresa de acogida, T.D. se compromete a escuchar los motivos y a hacer todo lo posible por proponer soluciones viables tanto para el cliente como para la empresa de acogida.
7.3.3. Si el cliente tiene problemas durante su periodo de prácticas o de aprendizaje en una empresa con su alojamiento o con cualquier otro servicio suscrito a través de T.D., deberá ponerse en contacto en primer lugar con T.D., T.D. estudiará la situación, dará consejos para que el estudiante se ponga en contacto con su tutor en la empresa de acogida o con el socio que haya prestado un servicio al cliente. T.D. se pondrá en contacto con la empresa de acogida o los socios y propondrá organizar una reunión o conferencia telefónica entre T.D., el cliente y la empresa de acogida o el socio para encontrar soluciones adecuadas. Sólo se tendrán en cuenta las reclamaciones comunicadas por escrito (carta o correo electrónico).
7.3.4 Si el estudiante considera que el empleador le trata injustamente, debe solicitar al tutor o al gerente una reunión para hablar de su rendimiento en la empresa. Hay que tener en cuenta que, según la cultura de cada uno, las cosas pueden percibirse de manera muy diferente. El estudiante decide venir a Francia para aprender un oficio, pero también para entender la cultura y familiarizarse con una forma de gestionar diferente a la de su país. El estudiante debe escuchar los comentarios, tomándolos siempre de forma positiva, y aceptar la multiculturalidad con una mentalidad abierta. Durante la reunión, el alumno preguntará a su tutor si hay algún aspecto en el que deba mejorar y explicar/demostrar algún procedimiento en el que no se sienta cómodo. Si la situación no mejora, el alumno se lo hará saber a T.D. para que pueda prestarle ayuda.
7.3.5 Antes de emprender cualquier acción dentro de la empresa, el alumno se pondrá en contacto con T.D. para solicitar asesoramiento. Los equipos de T.D. no pueden ayudar a su cliente a resolver un problema del que no tienen conocimiento de antemano.
7.3.6. Si el cliente no está satisfecho con la empresa de acogida por un motivo válido y justificado (véase el apartado 7.3.1) y no se encuentran soluciones, T.D. se compromete a hacer todo lo posible para encontrar otra empresa de acogida que se ajuste al perfil y al ámbito de actividad del cliente (en función de la disponibilidad de empresas de acogida), de la duración restante (mínimo 3 meses) y del nivel de francés del cliente.
7.3.7. Si el cliente decide rescindir el contrato de prácticas o de aprendizaje por su cuenta sin discutirlo ni notificarlo a T.D. y sin la validación previa de T.D., o si la empresa de acogida decide rescindirlo, debido a un comportamiento inadecuado (comportamiento verbal o físicamente abusivo, comportamiento racista, consumo de drogas o alcohol, mala conducta, insubordinación, comportamiento considerado inaceptable por el tutor o los responsables de la empresa de acogida, negligencia profesional en las tareas de trabajo o incumplimiento de las normas de la empresa de acogida), T.D no reembolsará el paquete o los servicios «a la carta» pagados por el cliente y no colocará al cliente en otra empresa de acogida.
7.3.8. El alumno se compromete a respetar la legislación francesa y a no ponerse en peligro a sí mismo ni a terceros.
8. Socios o empresas de servicios de TALENT DEVELOPER
Dependiendo de la situación, T.D. puede a veces trabajar con socios o empresas de servicios seleccionados para ayudar a los estudiantes a instalarse en París y proporcionarles otros servicios para facilitarles la vida diaria en Francia. Encontrará todos nuestros «servicios a la carta» en la página web de T.D.
8.1. Socio: El socio se refiere a cualquier empresa, organización o persona física o jurídica empleada o utilizada por T.D. para sus servicios (por ejemplo, agencia de alojamiento, empresa de traslados, empresa de servicios de limpieza, cursos de cocina y/o pastelería, visitas a París, cursos de vino, y cualquier otro proveedor de servicios con el que T.D. pueda colaborar para prestar servicios adicionales al cliente).
8.2. El cliente entiende y acepta que, en función de los servicios requeridos, también podrá ser puesto en contacto con estos socios.
8.3. Alojamiento: Por agencia de alojamiento se entiende cualquier empresa que ofrezca servicios de alojamiento al cliente. T.D. no incluye el alojamiento para estudiantes en ninguno de sus servicios, pero se ofrece a ponerle en contacto con sus socios y a ayudarle a beneficiarse de condiciones ventajosas. Tenga en cuenta los precios de los alojamientos, que pueden ser más o menos caros según el tipo de alojamiento y su ubicación. En el marco del servicio de búsqueda de alojamiento, estos socios se comprometen a :
Buscas una habitación privada o compartida en un piso o casa compartida, una habitación privada o compartida en una Familia de Acogida o un alquiler privado.
Coordinación entre el cliente y la persona responsable del piso o casa (propietario, inquilino principal, agencia de vivienda o familia de acogida) antes de que el cliente entre en el alojamiento.
8.4. Agencia de correduría de seguros: Por su propia seguridad y la de los demás, el estudiante está obligado a tener un seguro de responsabilidad civil, un seguro de hogar/alquiler y un seguro médico/sanitario como se indica en los apartados anteriores.
8.5. Traslado de ida y vuelta aeropuerto/París: La empresa de traslado se refiere a cualquier empresa que trabaje con T.D. para prestar servicios de transporte al cliente.
8.6. Escuela de Francés: La Escuela de Francés se refiere a cualquier escuela de idiomas autorizada que trabaje con T.D. para impartir cursos de FLE (Francés como Lengua Extranjera) al Cliente.
9. Circunstancias inevitables
9.1. T.D. y sus socios o proveedores quedan liberados de sus obligaciones contractuales en caso de fuerza mayor, o cualquier acto imputable a un tercero, o cualquier otra circunstancia o causa externa independiente del personal de T.D., que impida directa o indirectamente a T.D. cumplir con sus obligaciones contractuales. Además de los casos reconocidos por los tribunales, los casos de fuerza mayor incluyen, entre otros, los siguientes casos: todas las catástrofes naturales, actos de guerra, alteraciones del orden público, epidemias, incendios, inundaciones y otras catástrofes, actos de cualquier gobierno, todas las huelgas en cualquiera de sus formas (internas, externas, etc.) y cualquier mal funcionamiento de Internet o de las redes. Por consiguiente, los servicios prestados por T.D. y sus socios o proveedores no serán reembolsables.
10. Legislación aplicable y resolución de litigios
10.1. Las presentes condiciones son válidas a partir del 15 de enero de 2024 y están sujetas a la legislación francesa. En caso de modificación de las condiciones generales, estas serán válidas en el momento de su publicación en el sitio web de T.D.
10.2. El presente contrato está sujeto a la legislación francesa. En caso de litigio, la jurisdicción corresponderá a los tribunales de París.
10.3 Estas condiciones representan un contrato entre el cliente y T.D.
CONDICIONES DE DESARROLLO DE TALENTOS 15 de enero de 2024
CONDICIONES DE DESARROLLO DE TALENTOS 15 de enero de 2024
TALENT DEVELOPER, un equipo que conoce perfectamente el sector de la hostelería internacional, de la gastronomía, de la formación y del apoyo a los estudiantes.